個人情報の取り扱いについて
（ZOJIRUSHI MY BOTTLE CLOAK）
象印マホービン株式会社（以下当社といいます。当社の所在地については会社概要「https://www.zojirushi.co.jp/corp/gaiyo/gaiyo.html」をご覧ください。）は、個人情報の適切な取り扱いが個人情報取扱事業者としての重大な責務であると認識し、当社の個人情報保護方針（https://www.zojirushi.co.jp/privacy/）に基づき、当社が提供するサービス「ZOJIRUSHI MY BOTTLE CLOAK」（以下本サービスといいます）におけるお客さまの個人情報を、次のとおり取り扱います。本サービスは実証実験中のものであり、実証実験期間終了後に継続して実施される場合がある正式なサービスにおいて、当社は、本サービスに基づき取得したお客様の個人情報を継続して利用する場合がございます。以下において「本サービス」には、実証実験中のもの及び正式なサービスとして提供されるものの双方を含みます。
- 1．個人情報の取得について
- 当社は、お客さまから個人情報を取得させていただく場合は、利用目的をできる限り特定したうえで、必要な範囲の個人情報を、適切かつ公正な手段によって取得させていただきます。
- 2．個人情報の利用目的について
- 当社は、本サービスにおいて取得するお客さまの個人情報を、下記の利用目的の達成に必要な範囲内において利用させていただきます。また、本サービスに関して当社が別途利用目的を定めている場合は、それらの利用目的も含まれます。
- ①商品購入の受付、注文内容及びマイボトルの管理、商品の受渡し及び代金決済その他の本サービスにおける商品購入に関する処理のため
- ②本サービスにおけるユーザー認証その他の本サービスの提供及び運用管理のため
- ③商品の交換、アフターサービス等の対応のため
- ④本サービスに関するお問い合わせやご相談への回答のため
- ⑤利用規約等に違反する行為への対応のため
- ⑥当社の商品、サービスに関するお知らせのため
- ⑦商品やサービスの企画及び利用に関する調査、アンケートのため
- ⑧特定の個人を識別できない状態（統計資料等）で利用するため
- ⑨お客さまの購買履歴等の情報を分析して、購入傾向・嗜好に応じた商品やサービスをご案内するため
- ⑩懸賞、キャンペーン、作品公募などの当選等の通知、賞品などの発送のため
- ⑪その他上記各種業務に伴う業務の実施のため
- 3．個人情報の第三者への提供について
- (1)当社は、以下の場合を除き、第三者への個人情報の開示、提供はいたしません。
- ・あらかじめご本人の同意をいただいている場合
- ・法令に基づく場合
- ・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- ・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- ・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- (2)当社は、本サービスの提供のために、お客さまからご提供いただいた個人情報を本サービスに関する当社の提携店舗の運営者（詳細は下表参照）との間で共同利用することがあります。ただし、共同利用する各社すべてに当然にお客さまの個人情報が提供されるものではなく、また、提供される場合にも利用目的の範囲内で必要最小限の項目を提供いたします。
-
| 共同して利用する個人データの項目 |
LINE ID、マイボトル情報（シリアルコード）、登録店舗、注文商品名、注文番号、受取予定時刻、受取方法（ロッカー番号又は店舗受取）、ロッカー入出庫用二次元コード、アンケート情報（性別、年齢、サービス開始前の来店頻度、マイボトルの利用頻度）、ポイント利用残高 |
| 共同して利用する者の範囲 |
本サービスに関する当社の提携店舗の運営者（提携店舗の一覧はこちらをご確認ください。）及び株式会社アルファロッカー |
| 共同して利用する者の利用目的 |
前記「2．個人情報の利用目的について」に記載した①～⑤及び⑨の利用目的並びにこれらの業務に伴う業務の実施のため |
| 共同利用の管理責任 |
象印マホービン株式会社（当社の所在地及び代表者についは会社概要「https://www.zojirushi.co.jp/corp/gaiyo/gaiyo.html」をご覧ください。） |
- (3)当社は、前記「2．個人情報の利用目的について」に記載した利用目的の達成のために、お客さまからご提供いただいた個人情報を当社グループ各社（詳細は下表参照）との間で共同利用することがあります。ただし、共同利用する各社すべてに当然にお客さまの個人情報が提供されるものではなく、また、提供される場合にも利用目的の範囲内で必要最小限の項目を提供いたします。
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| 共同して利用する個人データの項目 |
LINE ID、マイボトル情報（シリアルコード）、登録店舗、注文商品名、注文番号、受取予定時刻、受取方法（ロッカー番号又は店舗受取）、ロッカー入出庫用二次元コード、アンケート情報（性別、年齢、サービス開始前の来店頻度、マイボトルの利用頻度）、ポイント利用残高 |
| 共同して利用する者の範囲 |
当社グループ各社 |
| 共同して利用する者の利用目的 |
前記「2．個人情報の利用目的について」に記載した利用目的 |
| 共同利用の管理責任 |
象印マホービン株式会社（当社の所在地及び代表者については会社概要「https://www.zojirushi.co.jp/corp/gaiyo/gaiyo.html」をご覧ください。） |
- 4．LINE株式会社による個人情報の取得
- 本サービスにおいては、LINE株式会社が提供するサービスである「LINE」を利用しているため、トーク履歴等のお客様の個人情報をLINE株式会社が取得する場合があります。
LINE株式会社が取得した個人情報は、LINEプライバシーポリシー（https://line.me/ja/terms/policy/）に従って取り扱われます。
- 5．個人情報の管理について
- 当社は、個人情報を取り扱う部門に管理責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めます。また、外部からの不正アクセスや個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等が起きないよう予防並びに是正に努めます。当社が講じている個人情報の安全管理措置の詳細については、下記「６．個人情報の開示などのご請求手続きについて」（４）の窓口までお問い合わせください。
- 6．個人情報の開示などのご請求手続きについて
- 当社では、個人情報保護法に基づく開示、利用目的の通知、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止並びに第三者提供記録の開示（以下開示などといいます）のご請求に関する手続きを下記のとおり定めております。
- (1)開示などのご請求のお申出先
開示などのご請求を希望される場合には、原則としてお客さまが個人情報をご提供された窓口（本サービスにおいては「（4）個人情報に関するお問い合わせ先」に記載の「象印マイボトルクローク事務局 」）までお申出ください。
なお、ご提供された窓口等がご不明な場合は、「個人情報お問い合わせ窓口」にて対応させていただきます。（2）～（3）に記載させていただいております手続きにてお申出下さいますようお願い申しあげます。
- (2)開示などのご請求時にご提出いただく書面等
下記の記載にしたがって、必要書類を同封のうえ、配達記録郵便など配達の記録が確認できる方法にて、下記「個人情報お問い合わせ窓口」までご郵送ください（開示などのご請求に必要となる郵送料等の費用はお客様にてご負担ください。）。
〒530-8511 大阪市北区天満一丁目20番5号
象印マホービン株式会社「個人情報お問い合わせ窓口」宛
- 【個人情報の開示、利用目的の通知または第三者提供記録の開示をご請求される場合の必要書類】
- 1）個人情報開示等請求書（PDF:16KB）
（URL：https://www.zojirushi.co.jp/privacy/pdf/kojin1.pdf）
上記請求書をダウンロードしていただき、所定の事項を全てご記入ください。
ご希望の方は、当社から請求書を郵送させていただきますので、（4）個人情報に関するお問い合わせ先までご連絡ください。
- 2）ご本人様、代理人様の確認のための書類（※）
- 3）手数料
個人情報の開示、利用目的の通知または第三者提供記録の開示をご請求される場合は、1回のご請求ごとに手数料（郵送料等の実費を含みます。）として700円（消費税込）をいただきますので、ご請求の際に700円分の定額小為替または700円分の切手を同封してください。（なお、700円を超える実費が発生する場合は別途ご請求させていただく場合があります。）定額小為替は郵便局にてご購入いただくことができます。また、発行の際の手数料はお客様にてご負担ください。
- 【個人情報の訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止をご請求される場合の必要書類】（手数料は不要です。）
- 1）個人情報訂正等請求書（PDF:19KB）
（URL：https://www.zojirushi.co.jp/privacy/pdf/kojin2.pdf）
上記請求書をダウンロードしていただき、所定の事項を全てご記入ください。
ご希望の方は、当社から請求書を郵送させていただきますので、（4）個人情報に関するお問い合わせ先までご連絡ください。
- 2）ご本人様、代理人様の確認のための書類（※）
(※) ご本人様、代理人様の確認のための書類
ご提出いただく書類に本籍地が記載されている場合は、その部分を塗りつぶしてご提出くださいますようお願いいたします。
- 【ご本人様が開示などのご請求をされる場合】
- a.本人確認のための書類（下記①～③の全てが必要です。）
①マイボトル情報（シリアルコード）
②マイボトル情報（シリアルコード）が掲載された画面のスクリーンショット
③下記の書類のいずれか１通
・運転免許証のコピー
・旅券（パスポート）のコピー
・健康保険の被保険者証のコピー
・年金手帳のコピー
・写真付き住民基本台帳カードのコピー
・個人番号カード（表面のみ）のコピー
・外国人登録証明書のコピー
- b.代理人様に関する本人確認のための書類（下記①～③の全てが必要です。）
①マイボトル情報（シリアルコード）
②マイボトル情報（シリアルコード）が掲載された画面のスクリーンショット
③下記の書類のいずれか１通
・運転免許証のコピー
・旅券（パスポート）のコピー
・健康保険の被保険者証のコピー
・年金手帳のコピー
・写真付き住民基本台帳カードのコピー
・個人番号カード（表面のみ）のコピー
・外国人登録証明書のコピー
- c.ご本人様の捺印のある委任状（注）
- d.委任状に捺印したご本人様の印鑑の印鑑登録証明書（注）
- （注）代理人様が親権者などの法定代理人のときは、ご本人様との関係がわかる戸籍謄本または戸籍抄本をcおよびdに代えてご提出いただくことも可能です。
- (3)ご請求に対するご回答方法その他
- 【ご回答方法】
ご回答はご提出いただきました各ご請求書において指定いただいた方法により行います。書面による回答をご指定いただいた場合は、当該ご請求書およびご本人様の確認のための書類により確認できたご本人様の住所宛てに本人限定受取郵便にて送付させていただきます。なお、ご請求書をいただいてからご回答させていただくまでに2週間程度かかりますのでご了承ください。
- 【開示などの請求にともない取得した個人情報の利用目的】
開示などのご請求にともない取得した個人情報は、各ご請求の対応に必要な範囲内で利用するものとし、ご提出いただいた書類は当社にて適切に管理、廃棄させていただきます。
- 【その他】
以下の事項に該当する場合、不開示とさせていただくことがあります。不開示を決定した場合は、その旨の理由を付記してご通知申し上げます。なお、その場合でも手数料の返却はいたしかねますのであらかじめご了承ください。
- ・ご本人様または正当な代理人様との確認ができない場合
- ・当社が開示などのご請求をいただいた個人情報を保有していない場合や当該個人情報を特定できなかった場合
- ・当社の保有個人データ（※）に該当しない個人情報に関して開示などのご請求を受けた場合
- ・ご提出いただいた書類に不備がある場合または所定の手数料（個人情報の開示および利用目的の通知のご請求時のみ）をお支払いいただけない場合（その旨についてご連絡申しあげ、所定の期間内にご対応いただけなかった場合も含みます。）
- ・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- ・その他関係する法令等で認められている場合
- ※保有個人データとは、当社が開示などの権限を有する個人データのことです。
- 開示などのご請求手続きにつきましては、個人情報の保護を図るため、または、法令等の変更等に対応するため、必要に応じて内容を改訂する場合がございます。ご請求の際には、最新の内容をご確認いただきますようお願い申しあげます。
- (4)個人情報に関するお問い合わせ先
当社が講じている個人情報の安全管理措置の内容の詳細、その他個人情報に関するご質問やご不明な点などがございましたら、下記までお問い合わせください。
象印マイボトルクローク事務局（受付時間：平日の午前9時～午後5時）
土曜・日曜・祝日、夏期休暇、年末年始などの当社休業日は除かせていただきます。
- 7．改訂について
- 当社では、必要に応じてこの「個人情報の取り扱いについて」を改訂する場合がございます。ご利用の際には、最新の内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。
- 最終更新日：2023年6月1日
象印マホービン株式会社
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